Có một kiểu dự án trông như đã hoàn thành nhưng thực ra thì chưa. Website đã được dịch sang tiếng Nhật. Một công ty dịch thuật chuyên nghiệp đảm nhận. Tiếng Nhật đúng ngữ pháp, giọng văn phù hợp, một người bản xứ đã duyệt. Các trang đã được lập chỉ mục. Và chúng gần như không có lưu lượng tự nhiên nào.
Bản dịch không có gì sai. Bản dịch đã làm đúng việc của một bản dịch. Chỉ là đó không phải việc cần làm.
Bản dịch trung thành với câu chữ của bạn. SEO phải trung thành với những gì người dùng tìm kiếm.
Nhiệm vụ của người dịch là chuyển tải ý nghĩa qua ranh giới ngôn ngữ với mức hao hụt ít nhất có thể. Với cụm “HR software”, một người dịch giỏi sẽ đưa ra cách diễn đạt tương đương tự nhiên nhất trong tiếng Nhật cho cụm từ đó trong ngữ cảnh đó. Một cụm từ vào, một cụm từ ra. Đó là dịch đúng.
Tìm kiếm không vận hành theo kiểu một-đối-một. Khi một trưởng phòng nhân sự, một chuyên viên tính lương và một CHRO người Nhật cùng đi tìm thứ mà người nói tiếng Anh gọi là “HR software”, họ gõ những từ khác nhau — bởi trong tiếng Nhật, đó là những danh mục sản phẩm khác nhau, chứ không phải một danh mục được mô tả theo ba cách.
Người dịch không có cách nào biết điều đó. Nó không hiện ra trong văn bản gốc. Thông tin này nằm trong hành vi tìm kiếm của người Nhật, không nằm trong website tiếng Anh của bạn.
Ví dụ cụ thể: một thuật ngữ tiếng Anh, năm thị trường tiếng Nhật
Dưới đây là những truy vấn mà “HR software” thực sự tách thành. Mỗi mục dưới đây đều là một truy vấn thương mại đang có người tìm, với trang kết quả riêng, đối thủ riêng và người mua riêng.
| Tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa đen | Ai tìm kiếm, và để làm gì |
|---|---|---|---|
| 人事システム | jinji shisutemu | “hệ thống nhân sự” | Thuật ngữ danh mục bao quát. Rộng, cạnh tranh cao, chủ yếu là nội dung thông tin và so sánh. |
| 人事管理システム | jinji kanri shisutemu | “hệ thống quản lý nhân sự” | Quản lý dữ liệu gốc nhân viên, cơ cấu tổ chức, bố trí nhân sự. Gần với HRIS cốt lõi hơn. |
| 労務管理システム | rōmu kanri shisutemu | “hệ thống quản lý hành chính lao động” | Tính lương, chấm công, bảo hiểm xã hội, tuân thủ luật lao động theo quy định. Một phòng ban khác và một ngân sách khác. |
| タレントマネジメント | tarento manejimento | “quản trị nhân tài” | Kỹ năng, kế nhiệm, phát triển. Mang tính chiến lược, cấp điều hành, thường xuất phát từ một sáng kiến cụ thể. |
| 人事評価システム | jinji hyōka shisutemu | “hệ thống đánh giá nhân sự” | Đánh giá hiệu suất, thiết lập mục tiêu, chu kỳ đánh giá. Thường được mua như một công cụ độc lập. |
Sự phân biệt quan trọng nhất ở đây là 人事 (jinji) và 労務 (rōmu). Trong một công ty Nhật Bản, đây thực sự là hai chức năng riêng biệt. 人事 là mảng con người — tuyển dụng, bố trí, phát triển, đánh giá. 労務 là mảng hành chính và pháp lý — giờ làm việc, tiền lương, bảo hiểm xã hội, tuân thủ Luật Tiêu chuẩn Lao động. Tiếng Anh gộp cả hai vào “HR”. Tiếng Nhật thì không, và kết quả tìm kiếm cũng không.
Vì vậy, nếu người dịch chuyển “HR software” thành 人事システム — một lựa chọn hoàn toàn hợp lý — thì website của bạn giờ đang cạnh tranh ở thị trường rộng nhất và đông đúc nhất trong năm thị trường, và vô hình ở bốn thị trường còn lại, nơi ý định mua hàng rõ nét nhất.
Cũng cần lưu ý rằng タレントマネジメント là một từ mượn katakana đã trụ lại, trong khi bản thân “HR software” lại không trở thành ＨＲソフトウェア trong cách dùng phổ biến. Không có quy tắc nào dự đoán được thuật ngữ tiếng Anh nào sẽ tồn tại trong tiếng Nhật và thuật ngữ nào sẽ bị thay bằng một từ ghép thuần Nhật. Điều đó phải được kiểm tra, từng thuật ngữ một, dựa trên nhu cầu thực tế.
Ba cách bản dịch làm mất nhu cầu tìm kiếm
Một thuật ngữ trở thành nhiều. Chính là trường hợp ở trên. Bạn chọn một, bốn cái còn lại biến mất. Đây là trường hợp phổ biến nhất và tốn kém nhất.
Nhiều thuật ngữ trở thành một. Chiều ngược lại cũng xảy ra. Từ vựng marketing tiếng Anh — “solution”, “platform”, “enablement”, “empower” — thường được dịch sang những từ tiếng Nhật đúng ngữ pháp nhưng trống rỗng về mặt thương mại. ソリューション (soryūshon, “giải pháp”) xuất hiện trên rất nhiều website nhà cung cấp Nhật Bản nhưng gần như không ai tìm kiếm từ này để tìm sản phẩm. Rốt cuộc, một trang dịch có thể lại được tối ưu cho một từ chỉ tồn tại trong văn bản marketing.
Thuật ngữ tồn tại nhưng không ai dùng. Một từ tương đương tiếng Nhật đúng theo từ điển có thể là từ mà người trong ngành không bao giờ nói. Lĩnh vực nào cũng có điều này: từ trong sách giáo khoa và từ dùng trong công việc. Chỉ một trong hai được gõ vào ô tìm kiếm.
Ý định tìm kiếm đi theo từ ngữ, không đi theo khái niệm
Ngay cả khi bản dịch dùng đúng thuật ngữ, trang kết quả đằng sau nó có thể đòi hỏi một thứ hoàn toàn khác với những gì trang tiếng Anh của bạn cung cấp.
Hãy lấy một danh mục mà truy vấn tiếng Anh “X software” trả về các trang sản phẩm của nhà cung cấp, còn truy vấn tương đương tiếng Nhật trả về sáu bài so sánh từ các công ty truyền thông. Dịch trang sản phẩm của bạn không đưa bạn vào tập kết quả đó. Trang của bạn đang cạnh tranh ở một định dạng mà trang kết quả không yêu cầu. Để biết trường hợp nào là trường hợp nào, cần mở kết quả tìm kiếm tiếng Nhật và đọc chúng — đó là một giờ đáng giá nhất mà bất kỳ ai có thể bỏ ra trước khi đặt hàng nội dung tiếng Nhật.
Đây là lý do chúng tôi không coi nghiên cứu từ khóa tiếng Nhật là một sản phẩm bàn giao chỉ gồm một bảng tính các thuật ngữ. Các thuật ngữ chỉ là một nửa. Những gì đang xếp hạng cho chúng, và ở định dạng nào, là nửa còn lại.
Nó thay đổi cả trang, không chỉ câu chữ
Khi bộ từ khóa đã được xây dựng bằng tiếng Nhật, hệ quả sẽ chi phối toàn bộ trang:
- Những trang nào cần tồn tại. Năm truy vấn khác nhau với năm ý định khác nhau có thể cần nhiều hơn một trang — hoặc chỉ cần một trang với bốn phần, tùy mức độ trùng lặp giữa các kết quả. Đó là một quyết định về cấu trúc phải được đưa ra sau khi nghiên cứu, không phải được kế thừa từ sơ đồ website tiếng Anh.
- Tiêu đề và heading. Thẻ title được dịch sẽ kế thừa trật tự từ và quy ước độ dài của tiếng Anh. Tiêu đề tiếng Nhật được xây dựng theo cách khác, và vị trí tự nhiên của từ khóa cũng khác.
- Độ sâu. Các trang B2B tiếng Nhật thường dài hơn và cụ thể hơn so với các trang tương đương ở phương Tây. Một trang được dịch có độ dài đúng bằng bản gốc, và thường không đạt mức mà trang kết quả tiếng Nhật đánh giá cao.
- Bằng chứng. Case study, thông tin công ty và tài liệu có thể tải về là những tín hiệu uy tín mang tính then chốt trong B2B Nhật Bản. Đây thường là thứ mà website nước ngoài có ít nhất.
Chúng tôi trình bày cách sản xuất nội dung này trên trang SEO nội dung tiếng Nhật. Tóm lại: nghiên cứu bằng tiếng Nhật, lập brief bằng tiếng Nhật, viết bằng tiếng Nhật, và dùng tài liệu tiếng Anh làm đầu vào tham khảo thay vì làm kịch bản phải tuân theo.
Khi nào dịch thuật thực sự là câu trả lời đúng
Cần nói rõ rằng dịch thuật không phải là kẻ thù ở đây. Có rất nhiều trang chỉ cần được dịch:
- Các trang pháp lý, chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng.
- Tài liệu sản phẩm và nội dung hỗ trợ, nơi người dùng đã biết sản phẩm và chủ yếu cần sự chính xác.
- Bất kỳ trang nào mà người đọc đến qua một con đường khác ngoài tìm kiếm — email, liên hệ tiếp theo từ đội bán hàng, liên kết từ đối tác.
- Những trang có nhiệm vụ là dễ đọc chứ không phải để được tìm thấy.
Điểm phân biệt là trang đó có phải tự tạo ra lưu lượng cho mình hay không. Nếu có, câu chữ phải xuất phát từ nhu cầu tìm kiếm. Nếu không, một bản dịch trung thành là đủ và rẻ hơn đáng kể.
Cần làm gì nếu bạn đã có một website được dịch
Thông thường bạn không cần làm lại từ đầu. Một trình tự hợp lý:
- Xây dựng bộ từ khóa tiếng Nhật một cách bài bản, từ các nguồn Nhật Bản, không tham chiếu đến sơ đồ website tiếng Anh.
- Đối chiếu nó với các trang bạn đang có. Một số sẽ khớp rõ ràng; một số không khớp với trang nào.
- Viết lại các trang quan trọng về mặt thương mại dựa trên kết quả nghiên cứu — thường là một số ít trang mang lại phần lớn giá trị.
- Xác định các truy vấn hoàn toàn chưa có trang và quyết định truy vấn nào đáng để xây dựng.
- Giữ nguyên phần còn lại ở dạng bản dịch. Không phải trang nào cũng cần xếp hạng.
Đó là một dự án nhỏ hơn bạn tưởng, và gần như luôn rẻ hơn chi phí dịch thuật bạn đã bỏ ra.
Nếu bạn muốn có góc nhìn về việc trang tiếng Nhật nào hiện có đáng viết lại và trang nào giữ nguyên là ổn, đó chính là kiểu câu hỏi mà chúng tôi dùng để bắt đầu một dự án SEO tiếng Nhật — hãy kể cho chúng tôi về website của bạn và chúng tôi sẽ xem xét.